to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İçecek Ve Sos İçin Yetersiz İade
21.03.2026 tarihinde saat 17.51’de Düzce Merkez Burger King şubesinden Yemeksepeti uygulaması üzerinden bir menü siparişi verdim. Menü içerisinde kutu kola vardı, ayrıca 20 TL fark ödeyerek 1 litre Coca-Cola seçeneğini işaretledim ve ek olarak 5 TL karşılığında barbekü sos satın aldım. Ancak siparişim geldiğinde ne menü içindeki kutu içecek ne de ilave olarak seçtiğim 1 litre Coca-Cola tarafıma teslim edilmedi, barbekü sos da gönderilmedi.
Eksik gelen ürünler için Yemeksepeti üzerinden operatörle görüştüm ve sipariş numaram r35S-2612-wauh olan bu işlem için toplamda sadece 30 TL tutarında iade yapıldı. Ödediğim içecek ve soslar tamamen teslim edilmemesine rağmen hem Burger King şubesi sorumluluğu uygulamaya atıyor hem de Yemeksepeti tarafında eksik ve yetersiz bir iade yapılıyor. Burger King ise “siparişi verdiğiniz uygulamayla görüşün” diyerek sorumluluk almıyor, ayrıca uygulama üzerinden canlı bağlantı kurup derdimi detaylı anlatma imkanı da bulamadım.
Biz bu siparişi karnımız aç olduğu için iptal etmeden yemek zorunda kaldık ancak ödediğimiz ücreti tam olarak alamadığımızı düşünüyorum. Eksik içecek ve soslar nedeniyle, bu siparişle ilgili olarak ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bu şikayeti resmi başvuruya da dönüştürerek Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, bu bildirimi hem Yemeksepeti’ne hem de Burger King’e ulaşması için buradan yapmak istediğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
22 Mart tarihinde tarafıma telefonla ulaşılarak inceleme başlatıldığı belirtilmiştir. Ancak 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir. Yemeksepeti ile Burger King arasında sorumluluğun birbirine devredilmesi sonucu tüketici olarak mağduriyet yaşamaktayım. Tutar küçük görünebilir ancak bu tür durumlar önemsenmediği sürece devam etmektedir. Ücretini ödediğim ve tarafıma hiç teslim edilmeyen ürünün tam bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle çözülmesini rica ederim.
Siparişimi 21.03.2026 tarihinde saat 17:51'de Düzce Merkez Burger King şubesinden verdim. Kutu kola, 1 litre Coca‑Cola ve barbekü sos sipariş ettim ancak hiçbiri teslim edilmedi. Yemeksepeti üzerinden operatörle görüştüm, sadece 30 tl tutarında bir kupon aldım. Bu çözüm eksik ürünlerin karşılığı olmadığı için kabul etmiyorum ve tam iade ya da uygun bir telafi talep ediyorum. Aksi takdirde resmi mercilere başvuracağımı belirttim.
