Düşen Siparişte Hijyen Aksaklığı Ve Destek Sorunu

14.01.2026 tarihinde saat 21.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Siparişi getiren kurye poşetin yolda düştüğünü, poşetin patladığını ve içindekilerin dağıldığını söyleyip bu halde alıp almayacağımı sordu. Ürünleri bu şekilde teslim almak istemediğimi, siparişimin yeniden ve düzgün şekilde hazırlanıp gönderilmesini istediğimi belirttim, kendisi de tamam diyerek siparişi geri götürdü.

Ancak ikinci kez siparişim geldiğinde, ilk düşen siparişin sadece poşetinin değiştirilip tekrar gönderildiğini fark ettim. Poşetin içindeki ürünler dağılmıştı, nugget gibi ürünlerin düştüğünde yerden toplanıp toplanmadığını bilemiyorum ama eksik olduğunu hissettim. Kola ise düşmenin etkisiyle tamamen köpürmüş durumdaydı. Yani hijyenik ve tüketilebilir bir ürün teslim edilmedi.

Bu durumu şikayet etmek için Burger King restoranını aramak istediğimde, telefon numarasının kullanılmadığına dair bir bildirim aldım. Ardından Yemeksepeti’ni aramaya çalıştım, ancak müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım.

Hem yaşanan hijyen sorunu hem de iletişim kuramayıp destek alamamam nedeniyle, bu siparişe ait u6ix-1i7z numaralı işlemimin ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan sürecin incelenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.