Donmuş POS Ekranı Nedeniyle Çifte Çekim Ve İade Talebi

27 Ocak 2026 tarihinde saat 19:39 civarında Aksaray Merkez Nora AVM’de bulunan Burger King şubesinde banko üzerinden sipariş vermek isterken banko ekranı iki kez dondu, bu nedenle siparişi tamamlayamadım. Ancak VakıfBank bankamatik kartımla yaptığım bu işlemlerde hesabımdan iki kez 590 TL olmak üzere toplam 1.180 TL çekim gerçekleşti.

Durumu hemen şubeye iletip dekont ve ekran görüntülerini göstermeme rağmen, sistemlerinde çekim görünmediğini söyleyerek paramın iadesini gerçekleştirmediler. Şube müdürüyle görüştüm, merkezle üç kez mail yoluyla iletişime geçildiği söylendi, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Hiçbir hizmet alamadığım, sadece donmuş ekran nedeniyle tamamlanmayan bir işlem için hesabımdan çekilen bu 1.180 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.