Diyabet Hastası İçin Şekersiz İçecek Sunulmaması Ve Saygısız Davranış

Burger King Abidinpaşa şubesiyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ben diyabet hastasıyım ve bugün saat 16.49 civarında sipariş verirken özellikle şekersiz kola istedim. Hafta sonu olduğu için şekersiz kola vermediklerini söylediler, ben de başka bir seçeneğim olmadığı için mecburen ayran almak zorunda kaldım. Sağlık durumum nedeniyle şekersiz içecek tüketmek zorundayım ve kendimi ayran almaya mecbur bırakılmış gibi hissettim.

Ayrıca iki menü almamıza rağmen tuzu adeta lütuf gibi, sadece bir tane verdiler. Tuz isterken de bu tavır beni oldukça rahatsız etti. Müşteriye bu şekilde davranılması ve ürünlerin bu kadar kısıtlı, isteksiz verilmesi kabul edilebilir değil.

Bu şubede daha önce de benzer memnuniyetsizlikler yaşadım. Bir keresinde akşam saat 19.00 civarında gittiğimizde sadece paket servise çalıştıklarını söyleyip içeri almadılar. Bu tekrar eden tavırlar nedeniyle kendimi hem değersiz hissettim hem de özellikle sağlık durumum göz önüne alınmadığı için mağdur oldum.

Bu yaşananlarla ilgili olarak şubeden ve ilgili personelden özür bekliyorum. Diyabet gibi sağlık sorunları olan müşterilerin ihtiyaçlarının dikkate alınması, ürünlerin keyfi şekilde kısıtlanmaması ve personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Geri bildirim yapılmasını, mümkünse jest amaçlı bir hediye ile mağduriyetimin giderilmesini ve bu şekilde davranan personelle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.