Cheeseburgerde Peynir Olmaması Ve Yetersiz İade Teklifi

10–15 dakika kadar önce Manisa Akhisar’daki Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden oğlum için iki adet cheeseburger menü siparişi verdim. Zaten burgerler çok küçük olduğu ve tek hamburger neredeyse menü fiyatına geldiği için mecburen iki menü almak zorunda kaldım. Ancak sipariş elimize ulaştığında cheeseburgerlerin içinde peynir olmadığını fark ettik.

Yemeksepeti uygulaması üzerinden hemen canlı desteğe yazdım. Uygulama anlık fotoğraf yüklemeye izin verdiği için, görüşme sırasında oğlum hamburgerlerden birini neredeyse bitirmiş olduğundan sadece bir ürünün fotoğrafını gönderebildim, fakat öncesinde iki ürünün de fotoğrafını çekmiştim. Buna rağmen Yemeksepeti sadece bir ürün için 177 TL iade yapabileceklerini söyledi. Oysa tek bir hamburgeri ayrıca almak istesem 250 TL’den fazla ödemem gerekiyor; yani hem ürün yanlış hem de iade teklifi gerçek hamburger fiyatının çok altında kalıyor.

Ben bu durumda mağdur edildiğimi düşünüyorum. İki menünün de ücretinin tamamının iade edilmesini ya da en azından iki hamburgerin gerçek satış fiyatları üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Hem Burger King’in hem de Yemeksepeti’nin bu hatayı dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.