Buz Gibi Gelen Sipariş Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

İzmir Bornova Kazımdirik Mahallesi Ankara Caddesi No:251’de bulunan Burger King şubesinden, Yemeksepeti üzerinden 12.58’de verdiğim siparişte iki adet Big King, iki adet King Chicken, bir büyük patates kızartması, sekizli soğan halkası, iki adet litrelik Coca-Cola, Sarımsaklı mayonez, acı sos, ranch sos, hot cheesy baharatı ve spicy heat baharatı bulunuyordu. Siparişim yaklaşık 25–30 dakika içinde elime ulaştı ancak ürünler dolaptan çıkarılmış gibi buz gibiydi.

Ürünlerin bu halde gelmesi üzerine Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaştım. Sistemde başka şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadığımız için iade talebi üzerinden bağlandık ve aslında talebimizin iade değil, yaşadığımız sorunla ilgili destek olduğunu belirttik. Buna rağmen “yardımcı olamayız” denilerek görüşme yüzüme kapatıldı. Siparişin bizden alınıp geri iade edilmesini istediğimizi de ilettik ancak bu talebimiz de cevapsız bırakıldı. Ayrıca sistemde siparişimin hâlâ teslim edilmemiş gibi görünmesi de ayrı bir sorun olarak duruyor.

Yemeksepeti’ne kayıtlı telefon numaram 0501*****74’tür. Buz gibi gelen ürünler ve sonrasında müşteri temsilcisinin son derece ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle hem Burger King’in hem de Yemeksepeti’nin bu süreci incelemesini, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu şekilde bir müşteri hizmeti yaklaşımının tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.