to read complaints and reviews, or file yours.Burger King’de Soğuk Ve Acısız Whopper Menüsü Şikayeti
12 Nisan tarihinde İstanbul’daki Burger King şubenizde restorandan k010 numaralı fiş ile Whopper menü siparişi verdim. Siparişi özellikle acılı ve yanında acı sos ile istememe rağmen, ne acılı olarak hazırlandı ne de acı sos verildi. Ayrıca gelen ürünler tamamen soğuktu ve ekmek bayat hissi veriyordu.
Restoranda bulunduğum süre boyunca ürünlerin tezgah üzerinde önceden hazırlanmış şekilde, toplu halde bekletildiğini gözlemledim. Bu uygulamanın hem ürün kalitesini ciddi şekilde düşürdüğünü hem de siparişlerin soğuk servis edilmesine neden olduğunu düşünüyorum. Özellikle paket servislerin de sıkça soğuk gelmesinin bu durumdan kaynaklanabileceği çok açık.
Bu yaşadığım deneyim, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Yaklaşık 380 TL’lik ödememi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, aldığım hizmet bu bedelin karşılığını kesinlikle yansıtmadı. Diğer zincir restoranlarda gördüğüm denetim ve iyileştirme süreçlerinin burada da uygulanmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve ürünlerin taze, sıcak ve talebe uygun şekilde hazırlanması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için hizmet kalitesinin artırılmasını rica ederim.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Bu kadar komik bir iletişim metni olamaz. " Durumu değerlendiricez ve önlemini alacağız" gibi bir açıklama yerine böyle bir komik cevap. Kesinlikle bu durumu Burger King Corporation Headquarter ına taşıyacağımı bildirmek isterim.
