Burger King’de Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Sıcak Kola Servisi

02 Temmuz 2026 günü saat 16.00 sıralarında Podium AVM Burger King şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Tezgâh arkasındaki çalışanların müşteriye karşı son derece ilgisiz, laubali ve saygı sınırlarını zorlayan bir tutum içinde olduğunu gözlemledim. Personellerin isimlik dahi takmıyor oluşu da hem kurumsallıkla hem de hesap verilebilirlikle bağdaşmayan bir durumdu.

Siparişimizde ekstra ücret ödeyerek aldığımız kolanın sıcak olarak servis edilmesi, üstelik bununla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Sıcak kola hem tüketim açısından rahatsız edici hem de verilen fark ücreti düşünüldüğünde kabul edilemez bir hizmet kalitesi anlamına geliyor.

Ayrıca gündüz vardiyasında kasada çalışan kadın personelin, müşteri sıra numaralarını son derece rahatsız edici bir ses tonu ile bağırarak çağırması hem benim hem de diğer müşterilerin konforunu olumsuz etkiledi. Bu davranışın, Burger King markasının kurumsal imajına zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, benden sonra gelecek müşterilerin aynı haksız ve rahatsız edici tutumlara maruz kalmamasıdır. Özür dilenmesinden ziyade, ilgili personellerin davranışları konusunda uyarılması, hizmet kalitesinin denetlenmesi ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum. Aksi halde bu tür deneyimler, bir daha Burger King markasını tercih etmememle sonuçlanacak ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.