to read complaints and reviews, or file yours.Burger King'de 350 TL'lik Ödeme İadesi Gerçekleşmedi
04.02.2026 tarihinde saat 16:40 ve 16:42’de İstanbul Maltepe Piazza Avm Burger King şubesinde, dokunmatik ekrandan Garanti Bankası kartımla iki adet ekonomik menü siparişi verdim. Her biri 175 TL olmak üzere toplam 350 TL kartımdan çekildi, ekranda siparişlerim göründü ve fiş de verildi ancak sistem kaynaklı bir sorun nedeniyle siparişler şube sisteminde görünmediği için ürünlerimi alamadım.
Durumu çalışan personele ilettiğimde ekranda hata olduğunu, bu nedenle siparişlerin sisteme düşmediğini ve ücretimin en geç 1 hafta içinde otomatik olarak iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Fiş üzerinde yer alan onay numaram 820595 olup, işlem Garanti Bankası kartımla gerçekleştirilmiştir.
Bu süreçte Burger King tarafına talep oluşturmama ve hem şube hem de müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme rağmen her seferinde “1 hafta içinde iade olacak” denmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı. Ne ürün alabildim ne de param iade edildi.
04.02.2026 tarihli, toplam 350 TL’lik bu işlemlere ait tutarın gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
04.02.2026 tarihinde saat 16:40 ve 16:42’de İstanbul Maltepe Piazza Avm Burger King şubesinde, dokunmatik ekrandan Garanti Bankası kartımla iki adet ekonomik menü siparişi verdim. Her biri 175 TL olmak üzere toplam 350 TL kartımdan çekildi, ekranda siparişlerim göründü ve fiş de verildi ancak sistem kaynaklı bir sorun nedeniyle siparişler şube sisteminde görünmediği için ürünlerimi alamadım.
Durumu hemen şubedeki personele ilettiğimde, ekranda hata olduğunu, bu nedenle siparişlerin sisteme düşmediğini ve ücretimin en geç 1 hafta içinde otomatik olarak iade edileceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Fiş üzerinde yer alan onay numaram 820595 olup işlem Garanti Bankası kartımla gerçekleştirilmiştir.
Bu süreçte Burger King tarafına talep oluşturmama, hem şube hem de müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar görüşmeme rağmen her seferinde “1 hafta içinde iade olacak” denildi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Ne siparişini verdiğim ürünleri alabildim ne de kartımdan çekilen 350 TL tarafıma iade edildi.
04.02.2026 tarihli, toplam 350 TL’lik bu işlemlere ait tutarın gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Bir defa çaldırıp kapatırsanız ulaşamazsınız tabi Telefonum müsait arama sağlayabilirsiniz
