Burger King Şubesinde Lavabo Kullanımının Reddedilmesi Müşteriyi Mağdur Etti

02.07.2026 tarihinde saat 23.00 sıralarında İzmir Şirinyer Forbest Caddesi’nde bulunan tap Gıda bünyesindeki Burger King şubesine giderek Triple Whopper menü siparişi verdim ve yaklaşık 720 TL tutarındaki ödememi yapıp ürünümü restoranda yedim.

Yemek sonrası lavabo ihtiyacımı gidermek için lavaboyu kullanmak istediğimde, çalışanlar tarafından hiçbir açıklama yapılmadan sadece “Lavabo kapalı, yarın saat 11’de açılacak” denilerek içeri girmeme izin verilmedi. Başka bir açıklama, çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Müşterilere yönelik hizmet veren böylesine köklü bir markada, üstelik o gün orada yemek yemiş bir müşteri olarak, lavaboyu bu şekilde kullanamamak ve bu tutumla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Burger King’in hizmet anlayışına yakışmadığını düşündüğüm bu davranışın incelenmesini, ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.