Burger King Şubesinde Hatalı Çift Çekim Ve İade Talebi

21.06.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki Burger King şubenizden yaptığım alışverişte, kasada yapılan bir hata nedeniyle kredi kartımdan 2 menü bedeli olarak toplam 4.302,62 TL çekim yapılmıştır. Durumu kasada fark ettiğimizde bu hatalı işlem aynı anda iptal edilmiş ve ardından doğru tutar olan 2.210,00 TL kredi kartımdan yeniden tahsil edilmiştir. İşleme ilişkin malı fiş, slip ve ödeme detayları elimde mevcuttur.

Ancak iptal edilen 4.302,62 TL’lik tutar, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ iade edilmemiştir. Elimde hem hatalı işlemin iptal edildiğine dair slip/dekont hem de banka ve POS kayıtlarını gösteren belgeler bulunmaktadır. Yurt dışından izin için geldiğim dönemde gerçekleşen bu işlemle ilgili şu an yurt dışında olmam nedeniyle şubeye veya çağrı merkezine ulaşmakta zorlanıyorum, e‑posta ile ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi de bulamadım.

İlgili tarihli ve tutarlı bu hatalı çekimin Mastercard kredi kartıma iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.