Burger King Şubesinde Dondurma Ve Sufle Taşmasıyla Yaşanan Mağduriyet

10.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.30 civarında Yemeksepeti üzerinden İzmir Gaziemir Atıfbey Mahallesi Burger King şubesinden toplam 555 TL tutarında sipariş verdik. Siparişin içinde sufle ve dondurma da bulunuyordu. Sipariş elimize ulaştığında dondurma ve sufle kaplarından taşmış, tüm yiyeceklerin üzerine dökülmüş haldeydi. Oğlum çok aç olduğu için bir kısmını yemek zorunda kaldı ancak ürünlerin büyük çoğunluğunu çöpe atmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız sorun üzerine Burger King müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sorunu anlık olarak aktarabilmek ve çözüm isteyebilmek için sorun yaşadığım şubenin telefon numarasını talep ettiğimde, şube telefonlarının dış aramalara kapalı olduğu söylendi. Yemeksepeti de bu durumu anlık çözemediği için ortada kalmış olduk ve mağduriyetimiz giderilmedi. Sipariş numaram Yemeksepeti üzerinde #fezg-I3mn şeklindedir.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesi adına tarafıma uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını ve bu tür ürünlerin paketleme ve taşıma süreçlerinde daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.