Burger King QR Ödemesi Onaylandı Ama İptal Edildi, İade Henüz Gelmedi

5 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.16’da Didim Burger King şubesinden toplam 650 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi Halkbank kartım ile TR karekod (Halkbank QR) üzerinden gerçekleştirdim, kartımın son 4 hanesi 4391’dir. İşleme ait pos fişinde iş yeri no 666704796, terminal no S0LS8M11, onay kodu 755440 ve karekod referans numarası 612519708229 bilgileri yer almaktadır.

Ödeme bankam tarafından onaylanıp kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, kasada görevli B**** isimli çalışan, işlemin iptal edildiğini ve tutarın bankam tarafından tarafıma iade edileceğini söyledi. Bu nedenle siparişimi alamadım ve aynı siparişi teslim alabilmek için başka bir kart ile tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımayınca Halkbank ile görüştüm. Bankam, söz konusu ödemenin sorunsuz bir şekilde onaylandığını, işlemde iptal veya iade görünmediğini ve bu tutarın iade edilmeyeceğini tarafıma bildirdi. Bunun üzerine 2–3 gün önce tekrar Burger King işletmesine giderek durumu anlattım, fiş ve işlem bilgilerimi paylaştım. Oradaki görevli hanımefendi bilgilerimi alıp bana dönüş yapacağını söyledi; ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Hem ürünümü ilk ödediğim işlemde alamamam hem de bu tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İlk QR ödeme işlemine ait 650 TL’nin, ilgili kayıtlar incelenerek en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.