Burger King Menderes Siparişimi Özellikle Domatessiz İstememe Rağmen Ürünüm Domatesli Olarak Geldi

Burger Menderes şubesinde bugün 13.40–14.20 saatleri arasında yaşadığım deneyimden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Siparişimi özellikle domatessiz istememe rağmen ürünüm domatesli olarak geldi, içeceğim yanlış verildi ve soğan halkaları beklemiş, kupkuru bir haldeydi.

Asıl şikayetim ise erkek müdür olarak görev yapan b*** isimli çalışanın tutumuyla ilgilidir. Siparişimde tekrar domates çıkması durumunda geri geleceğimi söylediğimde bana “gelin görüşelim” şeklinde, tehditkar olduğunu düşündüğüm bir üslupla karşılık verdi. Ürünü domates olduğu için geri götürdüğümüzde ise arka taraftaki çalışanlara yüksek sesle bağırarak tepki gösterdi.

Ayrıca r*** isimli kadın çalışana, müşterilerin gözü önünde sürekli bağırdığına, işini beceremediğini söyleyerek küçük düşürücü şekilde konuştuğuna şahit oldum. Genç çalışanın gözleri dolu dolu olmasına rağmen işine devam etmeye çalışması gerçekten üzücü ve rahatsız ediciydi.

Bir yöneticinin çalışanına müşterilerin önünde bu şekilde davranması, yalnızca profesyonellik açısından değil, toplumsal ve insani açıdan da son derece yanlış bir tutumdur. Çalışanların aşağılanmasının ve psikolojik baskı altında bırakılmasının normalleştirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Müşterilerin önünde sergilenen bu davranışlar hem çalışanların onurunu zedelemekte hem de işletmenin çalışma kültürü hakkında ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Böylesine büyük bir markanın, hem çalışanlarına hem de müşterilerine karşı saygılı iletişim konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini, Menderes şubesinde yaşanan bu tutumla ilgili inceleme yapmasını ve gereken aksiyonların alınmasını talep ediyorum.