to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Kayseri Talas Şubesinde Eksik Siparişler, Sağlık Riski Ve Çözüm Beklentisi
Burger King Kayseri Talas şubesinden yaklaşık son 2 aydır Yemeksepeti üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum ve özellikle son 3 siparişimde, ödemesini yaptığım menüler eksik geliyor. Paketi açtığımda örneğin hamburgerim poşetin içinde olmuyor, yani ücretini ödediğim ürünü teslim alamıyorum.
Şeker hastasıyım ve işten çıkarken eve yemek yetişsin diye sipariş veriyorum. Buna rağmen eksik gelen ürünler yüzünden hem mağdur oluyorum hem de sağlığım riske giriyor. Her seferinde durumu bildirdiğimde sadece kupon veriliyor; ancak Kayseri bayilerinden, özellikle de Talas şubesinden verdiğim siparişlerde sorun devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmıyor.
Eksik ürünle karşılaştığımda Yemeksepeti yardım merkezine ulaşmaya çalışıyorum fakat kurye, teslimattan yaklaşık 40 dakika sonra siparişi “teslim edildi” olarak işaretlediği için yardım merkezine bağlanamıyorum. Verilen telefon numarasının da kullanım dışı olması sebebiyle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünlerin tam ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, eksik gelen siparişlerimin de ücret iadesinin veya ürün telafisinin sağlanmasını ve Talas şubesinde bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Marka beni aradı, eksik ürün sorunumla ilgili sadece özür diledi ve denetmenlere haber vereceklerini söyledi, ancak hiçbir açıklama veya telafi sağlamadı; bu yüzden sipariş vermeyi bıraktım.
