Kayseri Burger King Şubesinde Eksik Patates Ve Yanıltıcı Sipariş Hazırlanması

Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’ndeki Burger King şubesinden bugün Trendyol GO üzerinden 075 numaralı siparişle 2 adet Benim İkilim menüsü siparişi verdim. Siparişimde yer alan 2 kova boy patatesin ücretini eksiksiz ödememe rağmen, patateslerden biri açıkça eksik gönderildi. Ayrıca menülerden biri için kesinlikle sos eklenmemesi gerektiğini hem ürün seçim ekranında hem de sipariş notunda özellikle belirtmeme rağmen, bu talebim tamamen yok sayıldı.

Bu durum ne yazık ki bu şube için ilk değil. Daha önce de aynı şube hakkında Instagram, Şikayetvar ve telefon müşteri hattı üzerinden defalarca şikayette bulundum. Buna rağmen herhangi bir iyileşme olmadığı gibi, sürekli eksik ürün, yanlış hazırlanan siparişler ve umursamaz yaklaşım artık bu şube için standart hâle gelmiş durumda. Konu Amerika’daki Burger King merkez müşteri hizmetlerine kadar taşınmış olmasına rağmen, ilgili şubenin hâlâ aynı şekilde dikkatsiz ve ilgisiz hizmet vermeye devam etmesi kabul edilemez.

Trendyol GO üzerindeki diğer müşteri yorumlarında da benzer şikayetlerin yoğun şekilde yer alması, bu şubenin sistematik biçimde sorunlu çalıştığını açıkça gösteriyor. Bu nedenle bu şubenin ciddi şekilde denetlenmesini, gerekli görülen sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve aynı sorunların tekrar etmemesi için kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.