Burger King Çamlıbel Şubesinde Bozuk Et, Gıda Güvenliği İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Mersin Çamlıbel Burger King şubesinde 14.30–15.00 saatleri arasında orta boy patates ve kola ile birlikte Whopper menüsü siparişi verdim ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Ancak tarafıma verilen hamburgerin etinin tadı bozuktu ve ürünün taze olmadığını düşündüm. Ürün tüketilemeyecek durumdaydı, bu nedenle hamburgeri bırakmak zorunda kaldım ve yalnızca patates kızartmasını yiyebildim. Parasını ödediğim menünün ana ürününü tüketememek hem maddi açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından mağduriyete yol açtı.

Beni ayrıca endişelendiren konu, şubenin tezgâh arkasında sarı ızgara tepsilerinde etlerin önceden pişirilerek bekletildiğini ve daha sonra mikrodalga fırında ısıtılarak servis edildiğini gözlemlemiş olmamdır. Etlerin hangi koşullarda muhafaza edildiği, ne kadar süre bekletildiği ve bu uygulamanın gıda güvenliği kurallarına uygun olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretlerim var. Bu durumun Burger King yetkilileri tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Yaşadığım sorunu o anda personele iletmeme rağmen benimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ödediğim ücretin karşılığını alabildim ne de şikayetimin ciddiye alınması konusunda tatmin edici bir yaklaşım gördüm; bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Burger King yetkililerinden, Mersin Çamlıbel şubesindeki gıda hazırlama, saklama ve servis süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle et ürünlerinin bekletilme ve yeniden ısıtılma koşullarının denetlenmesini talep ediyorum. Belirttiğim saat aralığına ait kamera kayıtları mevcutsa, hem mutfak süreçlerinin hem de personel tutumunun bu kayıtlar üzerinden değerlendirilmesini istiyorum. Tüketemediğim hamburger nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve şikayetimle ilgili tarafıma somut, net ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını bekliyorum.

Bu şikayetimin cevapsız bırakılmamasını, müşteriye sunulan ürün kalitesi, gıda güvenliği ve şikâyetlere yaklaşım konusunda gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Burger King yetkililerinden konuyla ilgilenmelerini ve mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.