Bayat Ekmeğin İçine Sıkıştırılmış Hamburger Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

28.03.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten 1 adet 2’li Whopper Junior menü siparişi verdim. Sipariş tutarı olarak eşimin kredi kartı üzerinden 490 TL ödeme gerçekleştirdik. Siparişimiz geldiğinde, 1 adet bayat, çöpe atılmak üzere olan sandviç ekmeğinin arasına köfte sıkıştırılarak 2 adet küçük hamburger yapılmış şekilde ürün gönderildi. Ürünün durumu son derece kötüydü ve asla normal bir servis standardına uygun değildi.

Kanıt olması için ürünlerin fotoğrafını çektik ancak bu fotoğraf da sistem tarafından kabul edilmiyor. Uygulama üzerinden yoğunluk gerekçesiyle müşteri temsilcileri ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verdi. Buna rağmen, herhangi bir çözüm üretilmeden, sistemde “çözüldü” şeklinde işaretleme yapılmış. Sipariş verildiyse demek ki acıkmışız, çocuklar da aç olduğu için mecburen önlerine konulanı yemek zorunda kaldı. Bu durumda müşteri temsilcisinin keyfini mi bekleyelim, ne mağazaya ne de müşteri iletişim numaralarından kimseye ulaşamıyoruz.

Kendi paramızla mağdur edilmek ve üstüne bir de muhatap bulamamak istemiyoruz. #e97t-2613-ykp8 numaralı siparişime ilişkin olarak, kim yetkili ise tarafıma bizzat ulaşarak mağduriyetimin net ve somut bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu talebime karşı “üzgünüz, sizi anlıyoruz” gibi genel, otomatik ve içi boş cevaplar değil, gerçekten çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.