to read complaints and reviews, or file yours.125 TL’lik Tırtıklı Patates Ücreti Yanlış Ürünle Değiştirildi Ve İade İsteniyor
23.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Bayrampaşa Forum İstanbul AVM Metro şubesine yaklaşık saat 18:30 civarında bir sipariş verdim ve toplam 205 TL ödeme yaptım. Siparişimde özellikle Tırtıklı Patates (Dev Kutu) seçtim ve bu ürün için 125 TL ücret ödedim. Ancak tarafıma gelen ürün tırtıklı patates değil, normal patates olarak gönderildi.
Sipariş ekranında normal patatesin fiyatı 110 TL iken, ben özellikle 125 TL olan tırtıklı patatesi seçip parasını ödememe rağmen bana daha düşük fiyatlı ve farklı bir ürün teslim edildi. Bu nedenle hem siparişim yanlış hazırlanmış oldu hem de daha pahalı ürünün ücreti alınmasına rağmen daha ucuz ürün gönderildi.
Bu yaşadığım durum, basit bir “ürün yanlış gelmiş” hatası değildir. 125 TL ücret alınan ürün yerine 110 TL’lik farklı bir ürün gönderilerek aradaki fark tarafıma yansıtılmamıştır. Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim bu siparişi ve ödeme detaylarını, sistemlerinizden açıkça görebileceğinizi biliyorum. Ayrıca eklediğim görselde de sipariş ettiğim ürün ile teslim edilen ürün arasındaki fark net şekilde görülmektedir.
Tıkla Gelsin üzerinden konuyla ilgili bildirim yapmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem fazla ücret ödeyip hem de sipariş ettiğim ürünü alamamış olmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Konunun acilen incelenmesini, 125 TL olarak tahsil edilen ürün ile 110 TL’lik gönderilen ürün arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Burger King’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Merhaba, şikayetimle ilgili tarafıma telefonla ulaşılmış ancak o sırada çağrıya cevap veremedim. Daha sonra aynı numarayı geri aradığımda yalnızca “geri bildiriminiz için teşekkürler” şeklinde otomatik yanıt verildi ve görüşme sonlandırıldı. Şikayetimin çözümü için yetkili bir müşteri temsilcisinin tarafımı tekrar aramasını rica ediyorum. Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişte 125 TL ödeyerek Tırtıklı Patates (Dev Kutu) sipariş etmeme rağmen tarafıma farklı ve daha düşük fiyatlı 110 TL’lik ürün gönderildi. Hem sipariş ettiğim ürün tarafıma ulaştırılmadı hem de ödediğim ücret ile gönderilen ürün arasında 15 TL fiyat farkı bulunmaktadır. Konunun telefon üzerinden görüşülerek çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen şikayetimle ilgili tarafımı yeniden arayın.
