Yüksek Ücret Karşısında Soğuk Ve İlgisiz Servis

2 Nisan Perşembe günü saat 18:30 - 20:00 arasında Hünkar Köşkü Sosyal Tesisleri’ne akşam yemeği için gittik. Daha kapıdan girdiğimiz anda kimse “hoş geldiniz” demedi, masaya eşlik eden ya da yönlendiren olmadı. Masaya oturduktan sonra da uzun süre kimse ilgilenmedi, garson geç geldi ve genel olarak hiçbir çalışan güler yüzlü değildi.

Menü masaya oldukça geç getirildi, içecek siparişlerimiz sorulmadı, yemek sonrası tatlı isteyip istemediğimizle de ilgilenilmedi. Buna rağmen çevremizdeki bazı masalarla çok daha ilgili davranıldığını, adeta müşteri seçildiğini gözlemledik. Boş tabaklar da uzun süre masada bekledi, yine kimse kaldırmaya gelmedi.

Yaklaşık 3.000 TL hesap ödedik ancak ödediğimiz ücrete göre hem hizmet kalitesi hem de porsiyonlar oldukça yetersizdi. Bu kadar yüksek bir hesap karşılığında bu derece ilgisiz ve düşük kalitede bir hizmet almak bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İşletmeden beklentim, personel ilgisi ve hizmet kalitesini acilen gözden geçirip düzeltmeleri, eğer bu seviyede bir yoğunluğu ve hizmeti kaldıramıyorlarsa da bu kadar müşteri kabul etmemeleri. Benzer bir durumu başka misafirlerin de yaşamaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.