Burdur Halı Yıkama’nın Teslimatta Kaba İletişimi Ve Saygısız Davranışı

Antalya’da 0242 226 ile başlayan numaralı telefondan ulaştığım Burdur Halı Yıkama’dan aldığım hizmet sırasında, özellikle teslimat aşamasında yaşadığım kaba iletişimden dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. 7 Temmuz Salı günü halılarımın teslimatı için sabah saatlerinde “halıları getiriyorum” şeklinde mesaj geldi; ancak o gün evde olmayabileceğimi, bir randevum olduğunu belirttiğimde, bunu hiçbir şekilde önemsemeden halıları kapıya bırakabileceklerini ya da komşuya teslim edebileceklerini söylemeleri hem güvenlik açısından hem de üslup açısından beni rahatsız etti.

Telefondaki hanım görevli ile ilgili bir şikayetim yok; asıl sorunlu olduğunu düşündüğüm yetkili kişiyle yaptığım görüşmede, konuşma tarzı ve üslubu son derece kabaydı. Kargo şirketleri bile teslimat öncesinde “evde misiniz?” diye arayıp planlama yaparken, bu firmaya “Siz neden böyle yapıyorsunuz?” dediğimde aldığım karşılık, yanlış firmayı tercih ettiğimi hissettirecek kadar ölçüsüz ve saygıdan uzaktı.

Firma yetkililerinin, öncelikle bu iletişim tarzı için özür dilemesini, çalışanların müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda eğitilmesini ve daha çözüm odaklı, saygılı bir yaklaşım benimsemelerini istiyorum.