Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Kalite Düşüşü

Eşimle gittiğimizde boş olan bölüme servis açılmasını istedim. İlk başta ayak altı olan bir masayı gösterdiler. Sonrasında da çevresinde erkeklerin olduğu masayı gösterdiler. Kalitesi bozulmaya başladı. 'Müşteri nasıl olsa, müşterinin biri gider biri gelir' zihniyeti burayı da zehirlemiş.


