Bupa Acıbadem Sigorta Acıbadem Sigorta Ve Liv Hospital'da Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Merhaba
Ben Ankara'da yaşıyorum. Bugün başıma gelen olayı paylaşmak istedim.
Yaklaşık 11 aylık Acıbadem sigortalıyım.
Geçen yıl aile paketi yaptık. Gelen arkadaşlar çok naif beyefendi kişilerdi. İkna olduk. Kurumsallığı ve geçmiş tecrübeleri var diye düşündük, bir de Liv Hospital farkı diyerek yaklaşık 4000 TL civarı poliçeye fark ödedik. Bugün ilk defa hastaneye gittim, eşimi de götürdüm. Ankara Liv Hospital ve tamamlayıcı sigortam var, Acıbademliyim diyerek dermatoloji polikliniğinde muayene oldum. Eşimin dudağında uçuk çıkmış, bende ayak tırnağında beyazlaşma ve kolumda ve yüzümde toplu iğne başı büyüklüğünde beyaz leke vardı. Doktor reçete yazdı. O ana kadar her şey çok güzeldi. Sekreterlik provizyon almamız gerekiyor dedi. Beklemeye başladık. Saat yaklaşık 15.30. Bekle Allah bekle provizyon. E-nabız kaydı istemişler, e-devletimizi verdik. Dilekçe istemişler, yazdık beklemeye devam ettik. Bu arada merak edip doktor ne tanı girmiş diye baktık, olur ya kronik bir tanı girer diye. Öyle bir şey yok. Geçmişimizde varsa böyle bir tanı, e-nabız gönderdik, bakıp söyleyebilirler. Değerlendireceklermiş.
2 kriter var: kronik rahatsızlık mı, geçmişte bu rahatsızlık tanısı konmuş mu? Fakat kronik bir tanı yok ki neyi değerlendiriyorsun? Oldu mu saat sana 16.00. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, eşim bir taraftan, ben bir taraftan kayıt oluşturuyoruz, arayacağız diyorlar. Oldu saat 16.30. Bu arada hastane personeline rica ediyoruz. Bir sürü işleri arasında lütfen bir daha bakar mısınız, arar mısınız? Ne mümkün, eşimin suratına telefonlar kapatılıyor. Ben 3 kez uzun uzun anlatmaya çalıştım, ne mümkün. Oldu saat 17.00. Doktor gitti, personel mızmızlanmaya başladı. Çıkmamız gerekiyor demeye başladılar. Son kez bizi Acıbademli yapan arkadaşı aradık, artık umudumuz kalmadı.
17.30 pes ettik. Hastaneye eşim ve benim muayene ücretimi toplam 3000 TL ödedik (ne büyük para). Değerlendirip arayacaklarmış, olur ya da olmaz. Olmama sebebi budur. Koskoca Acıbadem! Yazıklar olsun. Yanımda bir sürü çalışan var, onlara söz vermiştim, tamamlayıcı Acıbadem sigortalı yapacağım sizi diye. Tövbe! Her neyse, 2 saat çektiğimiz sıkıntı yanımıza kar kaldı. Bir daha Acıbadem lafı duymak istemiyorum. Gerçekten buna güvenerek kan aldırsak, ameliyat olsak, Allah muhafaza başımıza ne gelirdi bilemiyorum. Sayın yetkililer, ses kayıtları mevcuttur. En ufak bir abartı söz konusu değildir. İlgilenmek isterseniz olay yeni, bir takip edin bence!