Acıbadem Sigorta'da Tek Taksit İçin Üç Defa Çekim, Hemen İade Gerekiyor

Acıbadem Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında kızımın 3146093-1 numaralı poliçesinin 7. Taksitini 14 Temmuz günü sencard uygulaması üzerinden ödemek istedim. Aynı ayın 7. Taksiti için VakıfBank kredi kartımdan 14 Temmuz saat 23:58, 14 Temmuz saat 23:59 ve 15 Temmuz saat 01:59 olmak üzere, aynı taksit için toplam 6068,25 TL çekildi.

Elimde fazla çekilen tutarlara ait dekontlar olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistemlerinde fazla ödeme görünmediği söyleniyor. Son 3 gündür sayamayacağım kadar çok kez aradım, her seferinde kaydınız oluşturuldu, size acil dönüş yapılacak denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Elimde dekontları olan bu kadar net bir ödeme hareketi Acıbadem Sigorta’nın hesaplarında nasıl görünmez, bunu anlamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Aynı taksit için kartımdan alınan fazla ödemelerin ivedilikle iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.