Bungalov Çatalca Konuşmaların Sonradan İnkar Edilmesi

25 Ocak 2026'da arkadaş grubumla birlikte Instagram üzerinden iletişime geçtiğimiz @bungalovcatalca adlı işletmeyle, cumartesi günü için 4 bungalov üzerinde anlaşarak rezervasyon yaptırdık. Tarihten iki gün önce kişi sayımız istendi, ben de net olarak ilettim. Bunun üzerine işletme sahibi tarihi karıştırdığını, o güne 2 bungalov sattığını, bize en fazla 3 bungalov verebileceğini, 4. Bungalovu istiyorsak fiyatı artıracağını söyledi. Bu durumu kabul etmediğimiz için 11 kişi 3 bungalova sıkışmak zorunda kaldık ve her bungalovda dörder kişi kaldı. Toplamda 11 kişi için 11.000 TL ödeme yaptık; ödemelerin bir kısmı nakit, bir kısmı ise IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirildi. 4 arkadaşımız gece 23.00 gibi gelip sabah 11.00’de çıkmak zorunda kaldı.

Konakladığımız bungalovların içi arı doluydu. Hepimizde yoğun kaşıntı başladı, bazı arkadaşlarımızda kurdeşen ve şişmeler oluştu. Buna rağmen bu durum tarafımıza “hava değişikliğindendir” denilerek geçiştirildi ve soruna yönelik hiçbir çözüm üretilmedi. Rezervasyon öncesinde kömürlerin ücretsiz olacağı özellikle söylenmişti; tesise gittiğimizde ise işletme sahibi bunu tamamen inkar etti. Yazışmaları gösterdiğimde “Bunu ben mi yazmışım? ” diyerek yine kabul etmedi.

Ayrıca havuzun ısıtmalı olduğu belirtilmesine rağmen gittiğimizde havuzun ısıtmasının çalışmadığını, hatta elektrik kaçağı olduğu gibi gerekçelerle bu vaadin de yerine getirilmediğini gördük. İlanlarda ve konuşmalarımızda “7/24 havuz açık” ifadesine rağmen havuzun gece 12’de kapandığını öğrendik. Mutfak kısmı ve diğer imkanlar konusunda da verilen sözlerle tesiste karşılaştığımız koşullar arasında ciddi farklar vardı ve vaat edilen çoğu şey gerçeği yansıtmıyordu.

İşletme çalışanlarının güler yüzlü olması dışında memnun kaldığımız bir yön olmadı. Özellikle yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme, verilen sözlerin tutulmaması ve konuşmaların sonradan inkar edilmesi.. Bundan sonra misafirlerin benzer sorunlar yaşamaması için, işletmenin ilanlarında ve iletişim sırasında gerçeğe uygun, net ve şeffaf bilgi vermesini, özellikle havuz, ısıtma, kapasite, ücretsiz denilen hizmetler gibi konularda insanları yanıltmaya yol açabilecek ifadeleri düzeltmesini talep ediyorum.