Sapanca Bungalov Şikayeti

21.11.2025 tarihinde l*** Suit Sapanca’da b006 numaralı bungalov için rezervasyon yaptırmak amacıyla 11.000 TL EFT ile ödeme yaptım. Ardından tarafıma 14.800 TL tutarında “sigorta ücreti” adı altında ek bir ödeme talebi iletildi ve rezervasyonun tamamlanabilmesi için bu bedeli de göndermem gerektiği söylendi. Toplamda 25.800 TL EFT ödemesini e** y*** adına kayıtlı IBAN’a gerçekleştirdim.

Devamında talep edilen ek ücret ve tesisle ilgili çelişkili bilgiler nedeniyle durumdan şüphelenerek rezervasyonumu iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini istedim. WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüğüm kişiler, olmayan bir oda/tesis için bilgi vermiş olmalarına rağmen “iptali muhasebe yapacak”, “banka sizi arayacak” gibi oyalayıcı ve inandırıcı olmayan açıklamalarla süreci geçiştirdiler. Ayrıca T. C. Kimlik bilgilerimi de aldılar ve buna rağmen herhangi bir resmi, şeffaf süreç işletilmedi.

Ödeme yaptığım IBAN’ın sahibinin adı e*** y*** olarak görünmektedir. Araştırma yaptığımda aynı vergi numarasıyla daha önce şikayet alan bir yer olduğunu, isminin değiştirilerek l*** Suit olarak devam ettiğini, ayrıca kullanılan turizm belgesinin de başka bir şirkete ait olduğunu fark ettim. Bu durum güvenimi tamamen sarsmıştır.

Ödediğim toplam 25.800 TL’nin tamamının, en kısa sürede ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili birimlerin bu tesis ve ödeme süreciyle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını istiyorum.