Bungalov Rezervasyonu Ve Kapora İadesi Talebi

15.10.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm bir bungalov reklamı üzerinden Sapanca Bungalov Seyahat isimli firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Reklamda tanıtımı yapan kişinin Öz** olduğunu gördüm. Bana, 600.000 takipçili Instagram hesapları olduğunu, Google yorumlarının çok iyi olduğunu, güvenle rezervasyon yapabileceğimi söylediler, hatta verdikleri TÜRSAB numarasının da gerçek firmaya ait olduğu ortaya çıktı.

Ben tüm süreçte gerçek firmayla görüştüğümü sanarak 6 yetişkin ve 1 çocuk için 7–8 Kasım tarihleri arasında konaklama yapmak üzere 9.000 TL’lik bir bungalov rezervasyonu oluşturmak istedim. Kapora almaları gerektiğini söylediler, ben de güvenip kabul ettim. 23 Ekim’de Yapı Kredi Bankası’ndan yine Yapı Kredi Bankası’ndaki bir hesaba 4.500 TL kapora gönderdim ve dekont açıklamasına “bungalov kapora ücreti” yazdım.

Ödemeyi yaptıktan sonra benden bu kez 10.000 TL depozito ücreti istediler. Daha sonra anladım ki gerçek bir hesabı ve gerçek bir firmayı taklit ediyorlarmış. Bu talep üzerine durumdan şüphelendim ve itiraz ettim. Böyle bir ücretin bana daha önce belirtilmediğini söylediğimde, WhatsApp profillerinde yazdığını, bu yüzden ayrıca söylemediklerini ifade ettiler. Ben bu depozito talebini kesin olarak reddettim, kaporamın iadesini istedim ve rezervasyonu kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen kaporayı geri veremeyeceklerini, işlemin yarıda kaldığını, depozito yatırmadan fiş kesemediklerini, süreçlerinin böyle işlediğini söyleyip kapora iadesi yapmayı reddettiler, ardından da mesajlarıma ve aramalarıma hiç cevap vermediler.

Bankaya gittiğimde savcılığa başvurmam gerektiği söylendi, polise gittiğimde ise bu şekilde çok fazla olay olduğu ve bir şey çıkmasının zor olduğu ifade edildi. Bu süreçte hem kendimi yanıltılmış hissediyorum hem de gerçek firmanın ve reklamda adı geçen Ö***’ün bu durumdan haberdar olduklarını ve gerekli uyarıları yapmadıklarını düşünerek onları da sorumlu buluyorum. Gerçek hesap, benzer sahte hesaplar konusunda takipçilerini uyaracak bir açıklama yapabilirdi.

Ödediğim 4.500 TL kapora tutarının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, kendilerini bu şekilde tanıtarak insanları mağdur edenler hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin yapılmasını ve gerçek firma ile reklamda adı geçen kişinin de bu konuda sorumluluklarının araştırılmasını talep ediyorum.