Portal Turizm Seyahat Acentesi Yanıltması

03.09.2025 tarihinde Instagram üzerinden Portal Turizm acentesiyle iletişime geçerek Sapanca’da iki günlük bir villa kiralamak için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonun kesinleşmesi için benden %40 ön ödeme olarak 6.400 TL’yi banka fast yoluyla göndermemi istediler ve ödemeyi yaptım. Kısa bir süre sonra tekrar arayarak eşyaların depozitosu için 7.000 TL daha istediler ve bu tutarı hemen iade edeceklerini söylediler. Yıllardır farklı tatillere gitmeme rağmen ilk defa böyle bir taleple karşılaştım.

Depozito ücretini göndermedim ve ödediğim 6.400 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak, müşteri hizmetleriyle telefonla yaptığım görüşmede, rezervasyonun ertesi gün olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler ve ısrarla depozito ücretini talep etmeye devam ettiler. Herhangi bir rezervasyon belgesi, sözleşme veya onay mesajı da tarafıma iletilmedi. Bu süreçte yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ödediğim 6.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.