Etrda Turizm Ödediğim Paranın İadesi

03.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden @bungolovadresi isimli sayfaya ait olduğunu söyleyen etrda turizm seyahat acentesi ile 10.08.2026-11.08.2026 tarihleri için bungalov konaklama rezervasyonu hakkında görüştüm. Bana süreli kampanyaları olduğunu, 7.000 TL’yi hemen EFT yaparsam yüzde 15’inin alınacağını, kalan tutarı ise kapıda ödeme şeklinde alacaklarını söylediler. Ben de buna güvenerek ve uğraşmamak adına 7.000 TL’yi ING Bank’ta bulunan o**a**adına verilen IBAN’a gönderdim.

Ertesi gün 04.08.2026 tarihinde bu kişiler beni WhatsApp üzerinden arayarak rezervasyonun yapılabilmesi için, içerideki ürünleri sigortalatmak gerekçesiyle bu kez ödediğim ücretin katı kadar, 12.000 TL daha istemeye başladılar. Bu tutarı aynı kişisel IBAN’a göndermemi, açıklamaya da “depozito bedeli” yazmam gerektiğini, aksi takdirde ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. Bu durum bana çok şüpheli geldiği için telefonda oyalayarak bilgi toplamaya çalıştım ve bungalov rezervasyonlarında böyle bir “depozito bedeli” adı altında ayrıca ücret talep edilmediğini öğrendim.

Karşı taraf beni ikna etmek için TÜRSAB’a kayıtlı işletme olduklarını, depozito bedeli adı altında hesaba gelen dekont örneklerini, ki attıkları dekont ta "Şikayetvar" da bulunan şikayetçi ö**s*** dekontuna, istedikleri zaman içeriğini değiştirebildikleri bir internet sayfasını ve sözde resmi olan ama resmi olmayan sitelerini gönderdi. Parayı gönderdikten sonra farklı mücbir sebeplerle tekrar tekrar para istedikleri yazılmış. Ben göndermediğim için benden ekstra ücret alamadılar. İşletme Belgesine gelecek olursak TÜRSAB'a evet kayıtlı fakat acente sahte ve nitelikli yanıltma işlemi. Instagram adresinde görünen bilgilerle bana gönderdikleri site uyuşmuyor, güvence bedeli benim onlara attığım sitede 2 bin yazarken onlar bana değiştirerek "12 bin tl efendim bizlere ilettiğiniz iyi oldu ben görüşüp onu değiştireceğim" şeklinde söylemiyle, benim kendisine yazdıklarımı alaycı bir şekilde okumasıyla ve bu nedenle bu kişilerin nitelikli yanılttığını düşünüyorum.

Güvenmediğimi açıkça belirterek, 24 saat bile dolmadan ödediğim 7.000 TL’nin iadesini talep ettim, gerekirse gelip yerinde görüp sigorta ödemesini o şekilde yapmak istediğimi de söyledim, ancak buna da yanaşmadılar ve “İstediğiniz mecraya şikayet edin” şeklinde umursamaz bir tutum sergilediler. Araştırdığımda attıkları gibi bir konum olmadığını şikayet var da mağdur edilen birinin daha olduğunu gördüm. Ailesiyle plan yaptığı ve 15 bin tl istenen kapora ücretini konaklamak için gittikleri yerin, aslında boş bir işletme olduğunu böyle bir konumun da bulunmadığını gördüğünde şikayetini dile getirmiş dolandırdığından bahsetmişti. Bana da güvenmiyorsanız isterseniz gelin buradan yapalım faturayı da bu şekilde keselim dediler. O da tamamen göz boyamak için söylenen bir cümleydi. Evet adli süreci başlattım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu iletmiş bulunmaktayım. Süreç için takip edeceğim.

Telefon görüşmesi sırasında bana “Çoluğumun çocuğumun boğazından haram lokma geçirmem, 5 yaşında bir kız çocuğum var, isterseniz kimlik bilgilerimi göndereyim” deyip güvenmem için farklı farklı konulardan giren sözde 7 yıllık çalışan şahıs, ödemeyi alamayınca sizde ödediğiniz ücreti alamazsınız deyip sözleriyle bu davranışı tamamen tersine çevirdi ve mağduriyetimi daha da ağırlaştırdı. Ödediğim 7.000 TL’nin, aynı IBAN üzerinden tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşamaması için diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.