Bungalow Ödeme İadesi Ve Sigorta Ücret Talebine Cevap Gelmemesi

9 Mart 2026 tarihinde icelbungalows ile WhatsApp üzerinden bayram dönemi için bungalow konaklama rezervasyonu yaptım ve bu rezervasyon için 21.600 TL ödedim. Ödemeyi S**** M****** A*** isimli kişinin hesabına havale/EFT ile gerçekleştirdim ve buna dair dekontum mevcut.

Ödemeden bir süre sonra 0539********10 numaralı hattan arandım ve kendilerini Sigortam Net olarak tanıttılar. Konaklama sırasında eşyalarımın sigortalanması gerektiğini, bunun için de ekstra 10.600 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Hangi mevzuata göre böyle bir zorunluluk olduğunu sorduğumda net bir cevap veremediler, sadece “firma söylüyor” gibi geçiştiren ifadeler kullandılar.

Bu durumdan şüphelenerek rezervasyonumu iptal edip ödediğim 21.600 TL’nin iadesini talep ettim. Bana 7 ila 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak bu süreçte ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Rezervasyon için verilen 0501********65 numaralı telefondan da artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor.

Hem rezervasyon bedelimin iadesinin acilen yapılmasını hem de adı geçen numaralar ve kişi hakkında gerekli incelemenin ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.