Siparişim Ortada Yok, Firmadan Hiçbir Geri Dönüş Alamadım

1 hafta önce Instagram üzerinden Bumerangwear adlı hesaptan toplam 3.000 TL tutarında gömlek ve pantolon olmak üzere beş adet kıyafet siparişi verdim. Ödememi havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 285561728. Siparişimin faturası da elime ulaştı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile iletişime geçmek için telefonla aradım, ancak telefonda "Bizi aramayın, Instagram üzerinden mesaj atın" denildi. Defalarca Instagram üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin gönderileceği adres Isparta’dır.

Daha önce bu firmayla böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünler acil olarak lazım olduğu için bir an önce siparişimin kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.