Bumble Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve Destek Yanıt Vermedi

Bumble uygulamasında açtığım hesabımın üzerinden kullanabilme sürem daha bir gün bile olmadan, bugün öğle saatlerine doğru hiçbir açıklama yapılmadan “account blocked” uyarısıyla bloke edildi. Hesabı açtıktan sonra fotoğraf doğrulaması sorunu yaşadım, bu sırada Apple üzerinden ödemenin iadesi gerçekleştirildi, ben de fotoğraf doğrulama sorununu sonrasında kendim çözdüm. Tüm bunların ardından hesabım bloklandı ve uygulamayı doğru dürüst kullanamadan hesabıma erişimim tamamen kesildi.

Durumu öğrenmek için uygulama içinden yapay zeka destekli sohbet üzerinden destek birimine ulaştım. Benden sadece bir e‑posta adresi istediler, fakat bu e‑posta adresi hesabıma tanımlı değil. Buna rağmen hesapla ilgili hiçbir ek bilgi istemeden, hangi hesaptan bahsettiğimi netleştirmeden konuşmayı sonlandırdılar ve bana nasıl geri dönüş yapacaklarını da açıklamadılar.

Herhangi bir kural ihlaline dair bilgilendirilmedim, ücret iadesi nedeniyle mi yoksa başka bir sebepten mi bloke edildiği konusunda da tarafıma hiç bilgi verilmedi. Hesabımın sebepsiz yere bloklandığını düşünüyorum ve detaylı şekilde incelenerek hesabımın tekrar açılmasını istiyorum.