Bulutlar Teknoloji Kusurlu Dikiş Makinesi İadesi Reddi Ve Fatura Eksikliği!

26.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bulutlar Teknoloji mağazasından Kiwi marka bir overlock makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez denediğimde makinenin ip kopardığını ve düzgün şekilde overlock yapmadığını gördüm, bunun üzerine ürünü iade ettim. Ancak yaklaşık 21 gün sonra “üründe sorun yok” denilerek iadem kabul edilmedi ve ürün tekrar tarafıma gönderildi.

Kullanamayacağım kadar riskli ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünü almak istemediğim için geri teslim almayı kabul etmedim ve ürünü yeniden iade ettim. Buna rağmen ne yeni bir ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı ve 1.060 TL tutarındaki ödemem bu şekilde karşılıksız bırakılmış oldu.

Şubat ayına kadar Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ürünü almak zorunda olduğum, ürünü teslim almazsam ne tekrar gönderim yapılacağı ne de para iadesi olacağı söylendi. Ayrıca defalarca talep etmeme rağmen ürünle ilgili faturam da tarafıma iletilmedi.

Hem güvenlik riski taşıdığını düşündüğüm kusurlu bir ürünle hem de süreç boyunca mağdur eden bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Ödemesini yaptığım ürünün 1.060 TL tutarındaki bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve ürün faturamın e-posta ya da sistem üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.