Garanti Kapsamındaki Botumun Değişim Talebi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

27.10.2025 tarihinde Balıkesir Boyner mağazasından aldığım, garantisi hâlâ devam eden Bulldozer kahverengi erkek deri bot (BUL-24000) ürünümü, ayağıma ciddi şekilde vurduğu için değişim talebiyle yine Boyner Balıkesir mağazasına bıraktım. Ayakkabının hiçbir yerinde deformasyon olmamasına rağmen, ürün incelenip kullanıcı hatası denilerek tarafıma aynen geri teslim edildi.

Bu botu çok az giymeme rağmen, özellikle sol ayağımın topuk kısmının yaklaşık 5 cm üstünü yara edecek seviyede rahatsız etti ve ciddi acıya neden oldu. Aynı modelin siyahını yaklaşık 4 senedir sorunsuz bir şekilde kullanıyor olmama rağmen, bu üründe yaşadığım sorun tamamen göz ardı edilerek kullanıcı hatası denmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu problem nedeniyle, garanti kapsamındaki ayakkabımın yeniden değerlendirilmesini, sorunun giderilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını hem Bulldozer markası hem de aldığım firma olan Boyner'den rica ederim.