Personelin Kaba Üslubu Ve Saygısız Yaklaşımı

22.06.2026 tarihinde saat 14:20 civarında Zonguldak Bülent Ecevit Araştırma Hastanesi Kalp Damar Cerrahisi biriminde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Doktor geciktiği için muayeneler geç başlamıştı, bunun üzerine ben de görevlilere kaç hasta olduğunu ve bugün muayene olup olamayacağımızı sordum.

Bu sorum üzerine içeriden çıkan, kim olduğunu bilmediğim başka bir görevli, “Ne olmuş? ” der gibi ters bir üslupla tepki verdi ve “Biz daha 13:30 randevusunu alamadık.” diyerek kaba bir tavırla çekip gitti. Bu yaklaşım, sanki hakaret edilmiş gibi hissetmemize neden oldu. Orada bekleyen diğer hastalar da benzer saygısız tavırdan rahatsızdı.

Hastane personelinin, özellikle hasta ve yakınlarıyla iletişimde, daha saygılı, sakin ve anlayışlı bir üslup kullanmasını, bu tarz iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.