Bülbül Akü Garanti Kapsamında Değişim Yapılmadı

29 Mart 2025 tarihinde Antalya Yeni Sanayi’de bulunan Karaman Oto isimli Urban bayinizden Urban 100 vah akü satın aldım. Aküyü alalı bir yıl bile olmadan, araç iki gün çalışmasa akü tamamen bitmeye başladı. Aracımda ne elektrik kaçağı ne de şarj sorunu olmasına rağmen her seferinde sorun aküde değilmiş gibi davranıldı.

Şu ana kadar üç defa aküyü aldığım noktaya gittim. Her gidişimde “şarja takalım, düzelir” denilerek oyalandım, aküyü alıp bana başka bir kullanılmış akü verildi ve “sonra tekrar gelin” denildi. Gidiş geliş mesafem 100 km olmasına rağmen her seferinde aynı süreç tekrar etti. Cihazlarla yapılan kontrollerde aracımda hiçbir sorun olmadığı, sorunun aküde olduğu zaten kendileri tarafından da görüldü ama buna rağmen garanti kapsamında değişim yapılmadı.

Bugün de kendi akümü alıp ellerindeki kullanılmış aküyü verdiler. Bu kadar büyük bir firmanın, garantisi hâlâ devam eden ve bariz şekilde sorunlu olan bir akü için sıfır akü vermemesi büyük hayal kırıklığı yaratmıştır. Mail yoluyla müşteri hizmetlerinize ulaştım, herhangi bir dönüş olmadı; telefonla da ulaşamadım.

Yaklaşık 3.000 TL ödeyerek aldığım Urban 100 vah akünün garanti kapsamında sıfır ürünle değiştirilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.