Kırık Cam Rüzgarlık Ve İade Reddi Mağduriyeti

Bulacaksın firmasından Cherry Pico 8 Pro model aracım için cam rüzgarlığı sipariş verdim. Ürün 17 Eylül Perşembe günü elime ulaştı ancak paketi açtığımda cam rüzgarlığın kırık olduğunu gördüm. Ürün jelatinli olduğu için dışarıdan bakarak kırık olduğunu fark etmem mümkün değildi, sadece açınca görebildim.

Kargoyu “kapıya bırak” seçeneğiyle teslim aldığım için kargo görevlisiyle birlikte kontrol etme ve tutanak tutturma şansım da olmadı. Buna rağmen firmaya durumu ilettiğimde tutanak olmadığı gerekçesiyle ürünü iade veya değişim için kabul etmeyeceklerini söylediler. Jelatini açmadan kırığı göremeyeceğim, açınca da “jelatini açtığınız için iade alamayız” denecek bir durumda bırakılmış olmam beni mağdur ediyor.

Ben, kırık gelen bu ürünün yerine hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlam cam rüzgarlığın gönderilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.