Dijital Ürün Erişimi Ve Sipariş Onay Maili Gelmemesi

Bukle Akademi Yayınları’ndan KPSS soru bankası ve konu anlatımları setini Instagram üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla satın aldım. Ödemeleri 19.06.2026 tarihinde kredi kartı ile gerçekleştirdim; soru bankası için 420,48 TL, konu anlatımları için ise 480 TL ödedim. Siparişi 23.06.2026 tarihinde verdim. Ürünlerin dijital olduğu ve sistem tarafından otomatik teslim edildiği belirtilmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde “Siparişiniz Onaylandı” ya da benzeri bir mail ulaşmadı.

Firma tarafından gönderilen bilgilendirme metninde, mail üzerinden “Siparişinizi Görüntüleyin” ve “İndir” adımlarının takip edilmesi gerektiği, sonrasında da öğrenci paneline erişim sağlanacağı yazıyor. Ancak belirttikleri şekilde defalarca mail kutumu, spam ve gereksiz klasörlerimi kontrol etmeme rağmen Bukle Akademi’den gelen hiçbir mail bulunmamaktadır. Mail adresimi doğru girdiğimden eminim fakat buna rağmen herhangi bir erişim linki veya sipariş onay maili tarafıma ulaşmamıştır. Ayrıca bu durumla ilgili dönüş yapılmasını beklerken, firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş de sağlanmamıştır.

Dijital ürünlere ve öğrenci paneline erişimimin bir an önce sağlanmasını ve tarafıma konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerek mail yoluyla gerekse başka bir Uygun İletişim kanalıyla benimle iletişime geçilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.