Ödeme Yapıldı, Sipariş Durumu Hâlâ Hazırlanıyor Ve Kargo Bilgisi Yok

02.03.2026 tarihinde buharamca.com.tr internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım. Sipariş tutarı olan 3.940 TL’yi sitenin yönlendirmesi doğrultusunda Yapı Kredi Bankası hesabımdan Enpara Bank a. Ş. Hesabına, saat 14.59’da EFT/havale yöntemiyle gönderdim. Ödeme tarafımdan yapılmış olmasına rağmen sipariş numarası 3804 olan siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmamıştır.

Site üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda WhatsApp hattından herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca sitede yer alan telefon numarasının Türkiye formatında olmaması da tarafımda ayrıca şüphe oluşturmuştur. Daha önce aynı siteden sorunsuz bir şekilde alışveriş yapmış olmama rağmen bu siparişimle ilgili hiçbir şekilde iletişim kurulamaması ve kargo bilgisinin paylaşılmaması beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.

Yetkililerden, ödemenin alındığının teyit edilerek siparişimin acilen kargoya verilmesini veya mümkün değilse 3.940 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.