Ödenen Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi Cevapsız

Buharamca internet sitesi üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde iki adet Uwell Caliburn a2 kartuş siparişi verdim. Ödemeyi 2.240,00 TL olarak C**** A*** adına kayıtlı Enpara IBAN numarasına banka havalesi ile yaptım ve havale dekontunu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Sipariş numaram 3599’dur.

Marmaris Armutalan Mahallesi, 526 Karaca Evleri Sitesi 1/15 bahçe katı adresime verilmiş olan bu siparişim, üzerinden 17 gün geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir gerekçe açıklama ihtiyacı bile duymadan siparişim iptal edildi. Buna rağmen bugüne kadar ödediğim ücret iade edilmedi.

Firma ile site üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, ancak ne net bir cevap alabildim ne de iademin yapılıp yapılmayacağı konusunda bir bilgi verildi. Sitede herhangi bir irtibat telefonu da yer almıyor, bu nedenle kendilerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürünüm için 2.240,00 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin banka havalesi yaptığım hesaba iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatabilmek için firma adresi ve yetkililerini tespit etmeye yönelik işlemlerime devam edeceğimi bildirmek istiyorum.