Kalitesiz Kafa Masaj Aletleri İçin Tam İade Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Babamın Facebook’ta gördüğü reklam üzerine geçtiğimiz Cuma günü Bugunkargoda.com sitesi üzerinden, kutusunda "Robo" yazan markaya ait iki adet kafa masaj aleti sipariş ettik. Ürünler dün elime ulaştı ve kapıda kartla 2.500 TL ödeme yaptım.

Gelen ürünler, ödediğimiz ücrete göre son derece kalitesiz, beklediğimizden çok farklı ve kesinlikle ilanlarda gösterildiği gibi değil. Bu nedenle ürünleri iade etmek ve ödediğimiz 2.500 TL’nin tamamını geri almak istiyoruz. Ancak sitede yer alan telefon numaralarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, aramalara cevap verilmiyor ve internet sitesinde iade için kullanılabilecek herhangi bir buton ya da yönlendirme de bulunmuyor.

Site üzerinden mail ve form yoluyla da iade talebinde bulunduk fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem Bugunkargoda.com sitesinin hem de kutuda ismi geçen Robo markasının bu duruma çözüm üretmesini, ürünlerin iadesi alınarak 2.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, iletişimsizliğin ve iade sürecinin bu şekilde sürmesi durumunda, yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı ve konuyu gerektiğinde yargı mercilerine taşıyacağımı belirtmek istiyorum.