20 gün önce Bosch'un garanti kapsamında olan Buderus marka bir kombi satın aldım, ürün elime ulaştı. Kurulum için yetkili servisi aradım, geldi. Cihaz kutusunu açtı, ön sacı söktü ve cihazın içinde bulunan kazanın ezik ve hasarlı olduğunu gördü. Ürün kolisini ve ön koruma sacını kontrol etti, herhangi bir hasar olmadığını teyit etti. Ürünün fabrikada üretim aşamasında bu hasarın oluşmuş olabileceğini söyledi. Ne yapmamız gerektiğini sorduğumda, 'benim yapabileceğim bir şey yok, aldığın yere geri gönder' yanıtını aldım.
Bu ürün kargoda hasar almamış ve ürünün dış yüzeyinde hasar olmadığı için satıcı, üründe ve kolisinde bir hasar olmadığını, ürünün içinde hasar olduğunu ve bu sorunun fabrikanın gidermesi gerektiğini söylüyor. Fabrikayı aradım, çağrı merkeziyle görüştüm, beni 20 günü aşkın bir süredir bekletip oyalıyorlar. Ürüne sahip çıkmıyorlar, kusurlu ve ayıplı ürünle baş başa kaldım. Bedelini ödediğim ürünü kullanamıyorum.
En son hurdacı ile konuştum; fabrika ayıplı ürüne sahip çıkıp mağduriyetimi gidermezse ürünü hurdacıya, basın aracılığıyla vereceğim. Ben bu ürünü ve bu markayı alırken çok güvenmiştim, ancak güvenilir değilmiş. Ayrıca ürünün arkasında durmayan, ilgisiz bir markaymış.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar