to read complaints and reviews, or file yours.Buddy Uygulamasında Ses Kalitesi Sorunu Ve Üyelik İptal Zorluğu
Çocuğumun İngilizce öğrenmesi için Buddy uygulamasından yaklaşık Şubat ayında 6 aylık üyelik satın aldım. Ödemeyi telefon faturama yansıtarak, 500 küsur lira civarında bir tutarla yaptım. Ancak uygulama içindeki sesler oldukça anlaşılmaz, çocuğum söylediğini net duyamıyor ve bu nedenle uygulamadan verim alamıyoruz.
Ayrıca uygulama içinde üyeliğimin bitiş tarihini göremiyorum ve üyeliği nasıl iptal edeceğime dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Gün geldiğinde otomatik yenilenmesinden endişe ediyorum ve tekrar üyelik almak istemiyorum.
Bu nedenle üyeliğimin otomatik yenilenecekse yenilenmesinin durdurulmasını, nasıl iptal edileceğinin uygulama içinde açıkça gösterilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak e-posta göndermeme rağmen henüz geri dönüş alamadım ve bu durumdan rahatsızım.
Gelişme
Buddy ai uygulamasının ücretli üyeliğini ağustos ayında süresi bittiğinde iptal etmeme rağmen, eylül faturama hâlâ ücret yansıtıldı. 08.08.2026 tarihinde Apple iTunes Store üzerinden Paycell aracılığıyla 469 TL tutarında bir ödeme alındığını SMS ile gördüm ve bu tutar Turkcell faturama yansıtıldı.
Üyeliğimi zamanında iptal etmiş olmama rağmen benden yeniden ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak hattımın müşteri hizmetlerini aradığımda uygulama tarafıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından Buddy ai tarafına e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.
Üyeliğimi iptal etmiş olmama rağmen alınan 469 TL’lik ücretin faturamdan iade edilmesini ve bu aboneliğin tamamen sonlandırıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz/iptal sonrası tahsilatların tekrar etmemesi için sistemsel kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
