Yanlış Öğrenci Bileti Kesimi Ve Çözüm Bulunamayan İade Talebi

03.03.2026 tarihinde Bubilet üzerinden bir tiyatro oyunu için iki adet bilet satın aldım. Satın alma sırasında sistem bilet tipi konusunda yeterince net ve uyarıcı bir seçenek sunmadığı için hem kendim hem de annem için yanlışlıkla öğrenci bileti alınmış görünüyor. Annem için tam bilet almam gerekirken her iki bilet de öğrenci olarak kesilmiş ve bu durum işlem bittikten sonra fark edilmiştir.

Toplam 1.745,80 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 9909194’tür. Hatanın ardından Bubilet ile iletişime geçtiğimde, hiçbir esneklik göstermeden değişiklik yapılamayacağı söylenmiş, iade veya bilet tipinin normal bilete dönüştürülmesi konusunda kesinlikle yardımcı olunmamıştır. Hem sistemdeki yetersiz yönlendirme hem de sonrasında müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Öğrenci olarak kullanamayacağımız bu biletlerin derhal normal bilete dönüştürülmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bu açık mağduriyetin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanmak da dahil olmak üzere konuyu farklı mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.