Şam’ın Konserde Olmayışı Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

20 Ağustos Perşembe günü saat 21.00’da İzmir Alsancak Tarihi Havagazı Fabrikası’nda gerçekleşecek “Poizi ve Şam” konseri için Bubilet üzerinden bilet satın aldım. Bu etkinliği özellikle Şam’ı sahnede izlemek için tercih etmiştim. Ancak daha sonra Şam’ın sahneye çıkmayacağını öğrendim; buna rağmen Bubilet’in etkinlik sayfasında hâlâ Şam etkinliğe dahilmiş gibi gösterilerek bilet satışına devam edilmektedir. İki sanatçılı bir etkinlik olarak duyurulan bir konserde, sanatçılardan birinin sahneye çıkmayacak olmasının benim gibi birçok kişi için karar verici bir kriter olduğu açıktır.

Bubilet, bilet satış sayfasında “Satın alınan biletler iade edilemez” ve “Organizatör planlamada değişikliklerde bulunabilir” gibi ibareleri öne sürerek bu durumdaki iade taleplerini peşinen reddetmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Şam’ın birkaç gün önceden sahneden çekildiği, firmanın cayma hakkı tanıdığı ve bunun için mail veya SMS gönderildiği iddia edildi. Ancak eklerde yer alan bilgilerden de görüleceği üzere, bilet ve ödeme onayı dışında hiçbir bilgilendirme maili veya SMS’i bana ulaşmamıştır.

Etkinliği, şartları değişmeden, duyurulduğu haliyle satın aldım; sanatçı kadrosunda bu denli önemli bir değişiklik yapılmasına rağmen bana açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadan hâlâ Şam sahnedeymiş gibi bilet satılmasını yanıltıcı buluyorum. Bu nedenle, Bubilet üzerinden almış olduğum biletlerin toplam bedelinin, sipariş onayıma istinaden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.