to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riskine Karşı Tuvalet Kısıtlaması Nedeniyle Bilet İadesi
24 Temmuz tarihinde Çeşme Boheme Beach’te düzenlenecek zaman etkinliği için Bubilet üzerinden toplam 5.100 TL tutarında bilet satın aldım (Bilet/Referans No: 11532921/23907523 ve 11532921/23907524). Ancak organizasyon işleyişi hakkında daha sonra edindiğim bilgilere göre, etkinlik süresi boyunca alanda tuvalet (WC) kullanımının yasaklandığını veya ciddi şekilde kısıtlandığını öğrendim.
Bir hekim olarak, mevcut şahsi sağlık durumum da dikkate alındığında tuvalet erişiminin kısıtlanması sağlığımı doğrudan tehlikeye atmaktadır ve bu koşullar altında etkinliğe katılmam tıbben mümkün ve güvenli değildir. Bilet satın alımı sırasında bu derece temel bir ihtiyacın kısıtlanacağı tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Bu nedenle sunulan hizmetin ayıplı hâle geldiğini düşünüyorum.
İnsan sağlığını riske atan bu öngörülemez ve kabul edilemez kural sebebiyle, biletimin iptal edilerek ödediğim 5.100 TL tutarının tarafıma herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin olumlu sonuçlanmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde, başta olmak üzere yasal haklarımı arayacağımı ve halk sağlığını tehlikeye atan bu uygulamayı ilgili resmi kurumlara şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
24.07.2025 tarihinde Çeşme Boheme Beach’te gerçekleşecek zaman konseri için, Bubilet hesabım üzerinden 2 adet bileti toplam 5.100 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sonrasında yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle, mücbir sebeplerden ötürü konsere kesin olarak katılamayacağımı fark ettim.
Bu nedenle Bubilet.com’un destek ekibine e‑posta yoluyla ulaşarak biletlerin iptali veya ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen, tarafıma bilet iptali ve iadesinin mümkün olmadığı yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı ve hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, tüketicilerin satıcı veya sağlayıcı tarafından sunulan hizmetlerin makul şartlarda iptal ve iadesini talep etme hakkı bulunmaktadır. Sağlık sorunu gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmetten yararlanamamamın, haksız bir şekilde zarara uğratılmama yönelik yasal güvenceler kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, önceden belirlenen tarihte ifa edilen hizmetlerde dahi hizmet sağlayıcının tüketicinin haklarını ihlal etmeyecek şekilde makul çözümler sunması beklenir. Bubilet.com’un hiçbir esneklik göstermeden iptal veya iade talebimi reddetmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Tarafıma yapılan bu uygulama nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bununla birlikte, Bubilet.com’un bu yaklaşımı hakkında kamuoyunu bilgilendirmek üzere ilgili mercilere ve platformlara şikayette bulunacağım. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim 5.100 TL’nin iadesi veya makul bir çözüm sunulması için Bubilet.com’un en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba, Mail üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. Bubilet’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.😊
Hiçbir mail gelmedi
Hiçbir mail vs gelmedi
