Çözüldü

Mücbir Sebeple Katılamadığım Konser İçin Bilet İadesi Talebim Reddedildi

Mücahit

600

Mücahit'in Teşekkür Mesajı

“Hemen 1-2 saat içerisinde sorunum çözüldü. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim.”

Mücbir Sebeple Katılamadığım Konser Biletinin İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
bubilet.com üzerinden, 03 Ağustos 2025'te gerçekleşecek M***** O**** Sommer Klein konseri için 4 adet bilet satın aldım. Ancak öngörülemeyen ve tamamen iradem dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle konsere katılım sağlayamayacağım. Bilet rezervasyonundan neredeyse 2 dakika sonra iptal ve iade talebinde bulundum.
Bu doğrultuda, biletlerin iptal edilmesi veya ücret iadesi talebimle bubilet.com'un destek ekibine e-posta yoluyla başvurdum. Ancak 'satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemleri maalesef yapılamamaktadır. Bu kurallar, organizasyon firması tarafından belirlenmiş olup tüm müşterilerimiz için aynı şekilde uygulanmaktadır.' diye geri dönüş yapıldı. İptal edilememe koşullarına benim durumum girmemektedir. Benim durumum için bilet iptaliyle ilgili herhangi bir ibarede kurallar bölümünde yer almamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, tüketiciler satıcı veya sağlayıcı tarafından sunulan hizmetlerin makul şartlarda iptal ve iade edilmesini talep etme hakkına sahiptir. Mücbir sebepler nedeniyle hizmetten yararlanamamam, haksız bir şekilde zarara uğratılmamama yönelik yasal güvenceler kapsamında değerlendirilmelidir.
Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, önceden belirlenen bir tarihte ifa edilmesi gereken hizmetlere yönelik sözleşmelerde dahi hizmet sağlayıcının, tüketicinin haklarını ihlal etmeyecek şekilde makul çözümler sunması gerekmektedir. bubilet.com'un, hiçbir esneklik sunmadan iptal veya iade talebimi reddetmesi açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu hukuka aykırı muamele nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim. Aynı zamanda, bubilet.com’un bu keyfi ve Tüketici Haklarını ihlal eden uygulamaları hakkında kamuoyunu bilgilendirmek adına yasal mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı bildiririm.
Bu süreçte, bubilet.com’un hukuka uygun hareket etmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına bir an önce tarafımla iletişime geçmesini bekliyorum. Tarafıma mail adresim üzerinden ulaşılmasını istiyorum.
Mücahit Ç****
+905*******17