İptal Edilen Konser Sonrası Bilet Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

17 Eylül tarihinde İzmir Tarihi Havagazı Fabrikası'nda gerçekleşmesi planlanan Manifest konseri iptal edildi. Bubilet üzerinden iki kişilik bilet aldım ve toplamda 2500 TL ödeme yaptım. Ancak konserin iptal edilmesinin üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen, tarafıma ne bir bilgilendirme maili ne de SMS ulaştı. Ayrıca, Bubilet hesabımda da biletlerime veya bilet numarası gibi gerekli bilgilere erişemiyorum.

İade talebinde bulunmak için destek talebi oluşturmam gerekiyor; fakat sistem bilet veya sipariş numarası istiyor ve bu bilgiye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca destek talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 2500 TL’nin Ziraat kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme yaptığımı gösteren banka ekstresi elimde mevcut. Bu sorunun ilk kez başıma geldiğini de belirtmek isterim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.