Bubilet’ten Satın Aldığım Konser Biletinin İadesi Veya Tarih Değişikliği Talebim Reddedildi

Bubilet üzerinden, sipariş numarası 9399679 olan işlem kapsamında, 20 Aralık 2025 tarihinde, 26 Ocak tarihli Mabel Matiz konseri için toplam 4 kişilik ve 9.235,60 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak etkinlik tarihinde şehir dışında olacağım için konsere katılmam mümkün değildir.

Bu nedenle, biletlerin başka bir tarihteki Mabel Matiz konserine aktarılması veya bilet bedelinin iadesi talebiyle d*****@bubilet.com.tr adresi üzerinden Bubilet’e başvuruda bulundum. Buna rağmen tarafıma iade veya tarih değişikliği yapılamayacağı yönünde olumsuz dönüş yapılmıştır.

Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici aleyhine olacak şekilde tek taraflı ve mutlak iade yasağı getirilmesi hukuka aykırıdır. Satın alma işlemi mesafeli sözleşme kapsamında gerçekleşmiş olmasına rağmen, tüketici haklarımın bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, biletlerimin uygun bir tarihteki başka bir konsere aktarılmasını ya da ödediğim toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.