to read complaints and reviews, or file yours.Bubilet'ten Aldığım Bilet Girişe Engellendi Ve İade Almadım
3 Ocak 2026'da Bostancı Gösteri Merkezi’nde gerçekleşen Mor ve Ötesi konseri için, haftalar öncesinden Bubilet platformu üzerinden saha içi biletini 1491,90 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Buna rağmen, fazla bilet satışı nedeniyle konsere girişim engellendi ve satın aldığım hizmetten hiç faydalanamadım. Bilet kodum 9506007/196758**’dir.
Etkinlik günü fuaye alanında, Carnaval Production yetkilisi olduğunu söyleyen kişiler bir masa kurup konsere giremeyenlerden T. C. Kimlik bilgilerini topladılar ve ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Bu beyana güvenerek bilgilerimi paylaştım. Hatta ilgili yetkili hanımefendinin para iadesi yapılacağını açıkça söylediği bir video kaydım ve o gün konsere giremeyen kişilerin durumunu gösteren fotoğraflarım da mevcut. Buna rağmen, aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne Carnaval Production ne Fuya Grup yetkilisi f** Hanım ne de Bubilet tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım.
O gün mağdurlarla paylaşılan Carnaval Production e-posta adresine üç kez mail gönderdim, hiçbirine yanıt verilmedi. Diğer organizatör firma olduğunu söyleyen Fuya Grup yetkilisi f*** Hanım’a da WhatsApp üzerinden mesaj yazdım, ancak ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bubilet’in destek e-posta adresine de durumu defalarca iletmeme rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir cevap alamadım.
Ayrıca, fazla ve kontrolsüz bilet satışı nedeniyle konser alanında ciddi bir izdiham oluştuğunu, bunun da içeride bulunan insanlar için son derece riskli bir güvenlik durumu yarattığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu organizasyon şeklinin ilgili kurumlar nezdinde ciddi biçimde uyarılması gerektiğini düşünüyorum.
Satın aldığım hizmeti hiç kullanamadığım halde ücretim tarafıma iade edilmediği gibi, tüm iletişim kanalları üzerinden tamamen yanıtsız bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Almadığım hizmete ödediğim 1491,90 TL tutarındaki bilet ücretimin acilen ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu aşamadan sonra hâlâ iade yapılmaz ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmazsa, elimdeki video ve fotoğraf kayıtlarıyla birlikte CİMER’e ve ilgili Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi gibi yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Merhaba, mail üzerinden geri dönüş sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Mailiniz şöyle "Merhaba Talebinizi inceledik. İade talebinize olumlu yanıt verememekteyiz. Dilerseniz memnuniyetiniz adına sizlere liste iletimi sağlayarak seçeceğiniz bir etkinlik için bilet adediniz kadar davetiye gönderimi gerçekleştirebilmekteyiz. Talebinizin olumlu olması halinde bu mail üzerinden iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz." 1- Sizlerin ve iş ortaklarınızın yapmış olduğu yanlış organizasyon sebebiyle alamamış olduğum hizmetin para iadesinin verilmemesi hukuka aykırı. Bu olay “ayıplı hizmet” değil, doğrudan “hizmetin hiç sunulmaması” durumudur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre: Satın alınan hizmet hiç ifa edilmemişse Tüketici bedelin tamamının iadesini talep edebilir “Davetiye verelim” gibi alternatifler yasal iade hakkının yerine geçmez Fazla bilet satılması: Organizasyonun / platformun kusurudur Risk tüketiciye yüklenemez 2- Göndereceğiniz davetiye ile aynı mağduriyeti yaşamayacağımın garantisini veremeyeceğiniz aşikar. Kaldı ki ben farklı bir çözüm yolu değil yasal hakkımı istiyorum. Acilen gereğinin yapılmasını aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı bildiririm. Saygılarımla, Başak yücel
Merhaba, görüşme sağlanmış olup sorun çözülmüştür. Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. Bubilet’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, mutlu günler dileriz .😊
Bubilet temsilcisi Irmak Hanım'a ilgisi, anlayışı, profesyonelliği ve sağladığı memnuniyet için teşekkür ederim.
